Terugbetalingsbeleid

Bij ElektroWereld heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Wij streven naar een eenvoudige en duidelijke retourprocedure.

Herroepingsrecht

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na de retourmelding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen wij je om het volgende:

• Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
• Alle meegeleverde accessoires, handleidingen en onderdelen dienen te worden meegezonden.
• Het product mag uitsluitend zijn gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
• Producten die door verkeerd gebruik of eigen toedoen beschadigd zijn geraakt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Indien de retour aan de voorwaarden voldoet, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Wij streven ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending te verwerken. In sommige gevallen kan dit, afhankelijk van de betaalmethode of bank, enkele werkdagen langer duren.

Retourkosten

Tenzij anders vermeld, zijn de kosten voor het retourneren van een bestelling voor rekening van de klant. Indien een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing.

Beschadigde of verkeerde levering

Ontvang je een beschadigd, defect of onjuist product? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van ElektroWereld, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

Retourprocedure

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan.
2. Verpak het product zorgvuldig, inclusief eventuele accessoires.
3. Stuur het pakket retour volgens de ontvangen instructies.
4. Na ontvangst en controle verwerken wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk.

ElektroWereld behoudt zich het recht voor om een retour of terugbetaling te weigeren indien niet aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan of wanneer sprake is van overmatige waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk.